MODU-GIUN · SUPPORT

고객 지원 센터

"모두의 GIUN" 을 이용해 주셔서 감사합니다. 궁금한 점이나 불편 사항이 있으시면 아래 안내를 참고해 주세요. 저희 팀이 성실히 답변해 드립니다.

1. 문의하기

이메일로 문의 주시면 영업일 기준 최대 2 영업일 이내에 답변드립니다. 원활한 확인을 위해 아래 정보를 함께 적어주세요.

받는사람	support@laonda.io
제목 예시	[모두의 GIUN] 문의 사항
포함해 주세요	① 가입 이메일 ② 닉네임 ③ 사용 기기 (예: iPhone 15, iOS 18) ④ 앱 버전 ⑤ 문의 내용 (가능하면 스크린샷 첨부)

주말·공휴일은 응답이 지연될 수 있습니다.

로그인이 안 돼요

앱 재실행 → 기기 재부팅 → 앱 재설치 순으로 시도해 주세요. 그래도 안 되면 가입에 사용한 이메일 주소로 support@laonda.io 에 문의 주시면 계정을 확인해 드립니다.

오늘의 운세가 보이지 않아요

운세는 매일 자정(KST) 이후 생성됩니다. 새벽 시간대라면 잠시 기다렸다가 홈 화면을 아래로 당겨 새로고침해 주세요. 수 분이 지나도 생성되지 않으면 문의해 주세요.

AI 상담사 답변 한도는 어떻게 되나요

무료 한도는 하루 5 문답이며, 매일 자정(KST)에 초기화됩니다. 답변 품질과 서비스 안정성을 위해 설정된 제한입니다.

포인트가 반영되지 않아요

잠시 후 앱을 다시 실행하면 반영되는 경우가 많습니다. 10분 이상 지나도 누락된 포인트가 있다면 활동 시각 · 활동 내용 · 누락된 포인트를 적어 문의해 주세요.

부적이 사라졌어요

부적은 마이 탭 → "부적 보관함" 에서 확인할 수 있습니다. 보관함에도 없다면 해당 부적을 획득한 일자와 종류를 알려 주시면 내역을 조회해 드립니다.

푸시 알림이 오지 않아요

기기 설정에서 알림 권한이 허용되어 있는지 먼저 확인해 주세요 (설정 → 알림 → 모두의 GIUN → 허용). 앱을 최근에 재설치했다면 다시 로그인 후 하루 정도 기다려 주세요 — 새 알림 토큰이 적용됩니다.

커뮤니티 글이 사라졌어요

커뮤니티 운영 정책에 위배되는 내용은 사전 고지 없이 삭제될 수 있습니다. 본인이 삭제하지 않았는데 글이 보이지 않는다면 문의해 주세요.

닉네임·프로필 사진을 바꾸고 싶어요

마이 탭 → 프로필 영역 → "프로필 편집" 에서 변경할 수 있습니다.

계정을 삭제하고 싶어요

앱 내 마이 탭 하단 "회원 탈퇴" 로 즉시 처리하거나, 앱을 쓸 수 없는 상황이면 계정 및 데이터 삭제 안내 페이지를 참고해 이메일로 요청해 주세요.

운세 결과가 이전과 달라요

모두의 GIUN 의 운세는 생년월일·음양력·생시를 바탕으로 매일 새로 생성됩니다. 같은 날이라도 서비스 업데이트 등으로 문구가 다소 달라질 수 있으며, 운세는 엔터테인먼트 목적의 해석임을 참고해 주세요.