MODU-GIUN · PRIVACY
개인정보처리방침
주식회사 라온다(이하 "회사")는 이용자의 개인정보를 소중히 여기며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수합니다.
제1조 (총칙)
본 방침은 회사가 제공하는 모바일 서비스 "모두의 GIUN"(이하 "서비스")에서 수집·이용되는 개인정보의 처리에 관한 사항을 규정합니다. 회사는 본 방침을 서비스 초기 화면 및 「내 정보」 메뉴에서 언제든지 확인할 수 있도록 공개합니다.
제2조 (수집하는 개인정보 항목)
회사는 회원가입, 서비스 이용, 고객 문의 처리 등을 위하여 아래 항목을 수집합니다.
필수 항목
| 인증·식별 | 소셜 로그인 식별자, 내부 사용자 ID |
|---|---|
| 프로필 | 닉네임, 성별, 생년월일, 음·양력 구분, 생시(선택) |
| 서비스 이용 기록 | 운세 조회·생성 이력, 출석, 포인트·부적 적립/소비 내역, 커뮤니티 게시물·댓글·신고 |
| 기기 정보 | 푸시 알림 토큰, 접속 로그, 기기·OS 식별자 |
선택 항목
| 프로필 사진 | 이용자가 직접 업로드한 이미지 |
|---|
실시간 상담 이용 시
| 상담 내용 | 전문 상담사와 주고받은 상담 채팅 메시지, 상담 예약·이용(통화) 내역, 상담사 평가·후기 |
|---|---|
| 결제 정보 | 결제 일시·금액·결제수단 구분, 거래·주문 식별자, 상담권 구매·잔여 및 환불 내역 |
| 음성통화 | 통화 연결을 위한 마이크 접근 권한 |
실시간 상담의 채팅 메시지는 상담 이력 제공·분쟁 대응을 위해 회사 서버에 저장되며, 매칭된 해당 상담사에게 제공됩니다. 음성통화 음성은 이용자와 상담사 단말 간에 실시간 전송(P2P)될 뿐 회사가 녹음·저장하지 않습니다. 신용카드 번호 등 결제 핵심 정보는 결제대행사가 처리하며 회사는 보관하지 않습니다.
AI 상담사(챗봇)와의 대화 내용은 이용자 단말 내부(로컬 저장소)에 보관되며, 회사 서버에는 별도 저장하지 않습니다. 챗봇 응답 및 개인 맞춤 운세 해석은 회사가 자사 서버 내에서 운영하는 자체 AI 모델을 통해 처리됩니다.
제3조 (개인정보의 수집 및 이용 목적)
- 회원 가입·식별 및 본인 확인, 부정 이용 방지
- 개인 맞춤 사주·토정비결·오늘의 운세 제공
- AI 상담사 챗봇 응답 생성 및 이용 한도 관리
- 전문 상담사와의 실시간 상담(채팅·음성통화) 연결 및 서비스 제공
- 상담권·상담 결제 처리, 정산 및 환불 관리, 결제 도용 방지
- 커뮤니티 게시물·댓글 서비스 운영, 신고 대응
- 포인트·부적 등 리워드 정책 운영
- 푸시 알림 발송(예: 오늘의 운세 생성 완료 안내)
- 서비스 개선을 위한 통계 분석
- 고객 문의 응대 및 법적 분쟁 대응
제4조 (보유 및 이용 기간)
회사는 회원 탈퇴 요청 시 즉시 해당 이용자의 개인정보를 파기합니다. 다만, 관련 법령에 따라 아래와 같이 일정 기간 보관하는 경우가 있습니다.
- 접속 로그, 접속 IP 정보: 통신비밀보호법에 따라 3개월
- 서비스 부정 이용 기록: 부정 가입 재차단 목적, 최대 1년
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 전자상거래법에 따라 5년
- 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 전자상거래법에 따라 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 전자상거래법에 따라 3년
제5조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 이용자가 사전에 동의한 경우 또는 법령에 근거한 수사기관의 요청이 있는 경우에만 예외적으로 제공될 수 있습니다.
제6조 (개인정보 처리 위탁)
회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.
| Google LLC | 계정 인증, 데이터베이스, 스토리지, 푸시 알림 |
|---|---|
| 클라우드 인프라 제공사 | 서비스 서버 호스팅 및 인프라 운영 (해외 소재 클라우드 사업자) |
| 토스페이먼츠(주) | 상담권·상담 결제 처리 및 결제 도용 방지 |
위 수탁사들은 개인정보 보호법에 따라 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리·감독되며, 위탁 업무가 종료되는 즉시 해당 개인정보는 파기됩니다.
제7조 (이용자 및 법정대리인의 권리와 행사 방법)
- 이용자는 언제든지 「내 정보」 메뉴에서 자신의 개인정보를 열람·수정할 수 있습니다.
- 회원 탈퇴를 희망하는 경우 「내 정보 → 회원 탈퇴」 기능을 이용하거나 아래 문의처로 연락 시 지체 없이 처리합니다.
- 14세 미만 아동의 법정대리인은 아동의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제를 요청할 수 있습니다.
제8조 (개인정보 보호책임자 및 문의처)
| 보호책임자 | (주)라온다 개인정보 보호팀 |
|---|---|
| 이메일 | support@laonda.io |
개인정보 침해로 인한 피해의 구제, 상담 등이 필요한 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회 (1833-6972, www.kopico.go.kr)
- 개인정보침해신고센터 (118, privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청 사이버수사과 (1301)
- 경찰청 사이버수사국 (182)
부칙
본 방침은 2026년 6월 11일부터 시행됩니다. (개정: 실시간 상담 서비스 관련 수집 항목·이용 목적·결제 위탁·보유 기간 추가 — 상담 채팅·결제·음성통화(마이크) 처리 반영.)